Centro de ayuda

Actividades interactivas para usar en pantalla, fichas y documentos imprimibles, guiones de sesión paso a paso, seguimientos para llevar a una persona sesión a sesión y tableros de comunicación (SAAC). Puedes partir de una descripción del objetivo o de material que ya usas: una foto de una ficha, un PDF o una explicación grabada.

En el ordenador tienes el menú a la izquierda: Inicio, Crear, Seguimientos, Recursos y Mi cuenta. En el móvil y la tablet, la barra de abajo tiene lo mismo, con Crear en el centro. «Recursos» abre tus recursos, los Tableros SAAC, la Comunidad, tus enlaces compartidos y los pictogramas. Tu plan, tu consumo y la facturación están en Mi cuenta.

Pulsa Crear, elige «Actividad interactiva» o «Ficha o lámina» y describe qué quieres trabajar: el objetivo, la edad o el nivel y lo que sea relevante. Si no sabes cómo pedirlo, pulsa «Copiloto» y te ayuda a redactar la instrucción. En unos minutos tienes el recurso listo para revisar.

Sí. En Crear, usa «Sube tu ficha»: puedes hacer una foto, subir un PDF o un audio, grabar una explicación o pegar el texto. SandiApp te enseña qué ha entendido (los elementos, la mecánica y lo que no ha podido leer) antes de generar nada, y lo puedes corregir. Leer el material no gasta actividades; solo la generación. Los archivos de Word todavía no se aceptan: pega el texto.

Un seguimiento reúne a una persona, sus objetivos, sus sesiones, sus deberes y sus recursos en un mismo sitio. Úsalo cuando trabajes con alguien de forma continuada y quieras llevar el hilo entre sesiones. Lo tienes en la pestaña Seguimientos, que está en beta, y los activos también aparecen en Inicio.

Sí. Pulsa el botón de ayuda (abajo a la derecha en el ordenador, arriba en el móvil y la tablet) o entra en Ayuda. Sandi te explica cómo funciona la plataforma, qué gasta cupo y cuánto te queda en tu plan. Preguntarle no gasta actividades. No cambia nada de tu cuenta por ti, y si tu duda es un cobro o un fallo, te pasa con una persona del equipo.

Unos minutos; normalmente entre dos y tres. No hace falta que esperes en la pantalla de carga: puedes seguir usando la plataforma, verás el progreso abajo y el recurso aparecerá en Recursos cuando termine.

Sé concreto con el objetivo, la edad o el nivel y el tipo de estímulos que quieres. Puedes añadir apoyos en «Adaptar los apoyos» (lectura fácil, sin límite de tiempo, letra grande…). Cuanto más contexto, mejor encaja el resultado. No escribas datos personales del paciente: usa un alias o describe el perfil.

Sí. Al crear, editar o regenerar puedes pedir un número concreto de niveles, rondas o ítems. Si sale muy corto o muy largo, pídelo de forma explícita y se ajusta.

La plataforma está en castellano, pero las actividades y su voz pueden ir en castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, portugués, alemán o italiano. Pídelo en la instrucción, por ejemplo: «en catalán». Los tableros SAAC se pueden hacer en castellano, català, valencià, galego y euskera.

Revísalo siempre antes de usarlo en sesión. El contenido se genera de forma automática y puede tener errores. SandiApp no diagnostica ni valida por ti la idoneidad de un material: la decisión clínica es tuya.

Si la actividad no llega a cargar, aparece la opción «Corregir con IA», que lo intenta arreglar sin gastar tus ediciones. Si carga pero algo falla (un botón que no responde, una respuesta mal marcada), pídeselo al editor describiendo qué falla. Si sigue sin ir, escríbenos desde Ayuda y lo miramos.

Empieza por «Editar con IA»: elige ajustes rápidos (subir o bajar dificultad, más o menos ítems, estilo, contraste, refuerzo…) o describe el cambio con tus palabras y pulsa «Aplicar cambios». Si quieres cambiar el enfoque de raíz, regenera.

Editar aplica cambios sobre el recurso que ya tienes y conserva lo que te gusta. Regenerar desde cero crea una versión nueva con la misma petición o con otra, pierde los cambios que hayas hecho y gasta una actividad.

Editar una actividad interactiva no gasta actividades. Tiene sus propios límites: 10 al mes en el plan Gratuito e ilimitadas con uso razonable en los planes de pago, hasta 20 por hora, y un máximo de ediciones por recurso. Combinar varios ajustes en una misma petición cuenta como una sola edición. Los imprimibles son distintos: mira «¿Puedo editar una ficha imprimible?».

Sí. En el panel de edición tienes «Deshacer última edición», y puedes ir hacia atrás varias veces. Si una edición falla, se recupera automáticamente la versión anterior.

Sí. «Adaptar una copia» duplica el recurso sin gastar actividades y te abre la copia para editarla; el original no cambia. Si prefieres una actividad nueva con la misma petición, «Crear otra versión» genera otra desde cero y gasta una actividad.

En Crear, elige «Ficha o lámina». Se abre el Estudio de imprimibles: cuéntale qué necesitas (área, edad y objetivo) y te propone el documento completo, página a página. Puedes ajustar cada página antes de generar. Sirve para fichas sueltas, packs de fichas, cuentos sociales, tarjetas de secuencia y packs de sesión.

Una actividad por cada página que se genera. Preparar la propuesta con el Estudio no gasta nada: solo cuenta cuando pulsas «Generar documento», y el botón te dice cuántas generaciones va a usar. Si una página falla, la puedes regenerar gratis.

Sí. Describe el cambio en la página y el Estudio te propone qué hará antes de aplicarlo. Cada página que cambia gasta una actividad. Si te pide una aclaración, no se cobra nada. Para cambios que afectan a todo el documento, usa «Editar todo el documento»: solo se rehacen las páginas afectadas. Volver a una versión anterior es gratis.

Desde el visor del documento: «Descargar PDF» descarga el documento entero (con soluciones y guía de uso cuando las hay), «Descargar» guarda la página que ves e «Imprimir» abre el diálogo de impresión del navegador. Las páginas llevan un pequeño logo de SandiApp en una esquina; por ahora no se puede poner el logo de tu consulta.

Sí. En Crear, elige «Planificar una sesión» (o «Preparar próxima sesión» desde un seguimiento). Indica para quién es y qué quieres trabajar y SandiApp te propone un guion con bloques y actividades sugeridas. Luego eliges qué material generar y lo tienes todo en una carpeta con el nombre de la sesión.

Las sesiones se cuentan por semana, no por mes, y el cupo vuelve cada lunes: 3 en el plan Gratuito, 20 en Esencial y 50 en Pro y en el Centro (por profesional). Guardar un borrador no gasta nada. El material que generes desde la sesión gasta actividades aparte: una por actividad interactiva y una por cada página imprimible.

Una vista a pantalla completa para usar el material con el paciente: muestra solo la actividad activa y pasas a la siguiente con los botones. Se abre con «Empezar la sesión» cuando el material está generado. A propósito no se cierra con el teclado, para que un toque accidental no lo saque; sales con «Salir del modo sesión».

Sí, con el Copiloto de la sesión: pídele cambios en el guion o en las actividades propuestas. Lo que gasta cupo, como generar material, te lo propone primero y no lo hace hasta que confirmas. También puedes regenerar la sesión desde el menú; regenerar no gasta tu cupo semanal, pero cada sesión admite pocas regeneraciones.

Al planificar una sesión de Psicología, SandiApp te propone un guion por bloques que puedes editar a mano y, cuando ayuda al objetivo, material pensado para ese caso: actividades interactivas o imprimibles adaptados a quien los va a usar, sea la persona, un niño o sus cuidadores. El material se genera solo cuando lo eliges, y gasta actividades como el de cualquier sesión. Una sesión solo con guion también está completa. Preparar la sesión gasta tu cupo semanal de sesiones. Es material de apoyo: revísalo antes de usarlo. En un seguimiento de psicología de 12 a 18 años, al compartir material eliges quién recibe el enlace: por defecto, la propia persona.

No lo evalúa. Si lo que escribes sobre el caso o la sesión menciona un posible riesgo para la persona o para otros (ideas de muerte, autolesiones, violencia), la sesión lleva un aviso: el guion deja un espacio para que valores la seguridad con tu propio protocolo y el material propuesto es solo para usar en la sesión. Puedes poner o quitar el aviso. Es una ayuda que puede fallar en los dos sentidos: que no aparezca no significa que no haya riesgo. La valoración es siempre tuya. SandiApp no es un servicio de emergencias: ante un riesgo inminente, actúa según tu protocolo y, si hace falta, llama al 112.

En Seguimientos, pulsa «Nuevo seguimiento», ponle un alias, la especialidad y la edad, y añade sus objetivos. Después de cada sesión pulsa «Anotar la sesión» (cómo fue, objetivos trabajados y una nota). Con eso, «Preparar próxima sesión» te propone por dónde seguir.

Usa siempre un alias que solo tú reconozcas. Si la ficha del seguimiento te ofrece los campos «Nombre» y «Apellidos», puedes guardar el nombre real ahí: se guarda cifrado, en listas aparece abreviado y no se envía a la IA, ni aparece en enlaces para familias, comunidad o correos. No escribas datos identificativos en las notas ni en otros campos de texto.

Desde el seguimiento, en Deberes, elige un recurso y crea el enlace o el QR. La familia lo abre en el móvil sin cuenta y, al terminar, pulsa «Marcar como hecho», así ves si lo ha completado. Los enlaces de deberes caducan solos.

Al anotar la sesión puedes registrar lo observado, la práctica acordada, el siguiente foco y tu decisión sobre el plan (mantener, ajustar, cambiar de material o cerrar el objetivo), y señalar qué material de esa sesión revisasteis. Es tu registro profesional, no una respuesta de la persona. La siguiente preparación del seguimiento parte de esa decisión.

Los informes convierten un seguimiento en un borrador de informe inicial, de evolución o de alta que revisas, editas («Refinar») y exportas a PDF. Necesitan algo de información: por ejemplo, el motivo de consulta para el inicial o al menos una sesión anotada para el de evolución. Están en los planes de pago: 10 al mes en Esencial y 30 en Pro y en el Centro (por profesional). Revisa siempre el borrador: no es un diagnóstico.

Sí. Si abres la actividad desde un seguimiento o desde una de sus sesiones, se guarda sola en ese seguimiento a partir de la primera respuesta («No guardar» lo evita). Si la actividad no registra las respuestas por sí sola, «Anotar cómo ha ido» guarda tu valoración en ese seguimiento. Fuera de un seguimiento, usa «Registrar resultados» y elige el caso; si ya la habéis jugado, al terminar te ofrece guardarla. Lo verás en «Resultados de actividades» del seguimiento y en la pestaña «Resultados» de la actividad, con descarga en CSV. Son datos de apoyo para tu criterio, no una puntuación clínica validada.

En Recursos > Mis recursos. Ahí los buscas, filtras, duplicas, compartes y, en los planes de pago, organizas en carpetas. Solo tú los ves. En el plan Gratuito puedes seguir creando, pero solo se quedan abiertos tus 5 recursos más recientes; los demás se bloquean hasta que cambies de plan, sin borrarse.

En el recurso, pulsa «Compartir» > «Para casa». Eliges si es para enseñarlo o para mandarlo de deberes y cuántos días dura. La familia lo abre desde el móvil con el enlace o el QR, sin cuenta. Todos tus enlaces están en Recursos > Compartidos, donde puedes desactivarlos. En el plan Gratuito puedes tener un enlace activo a la vez.

Recursos que otros profesionales han compartido y que el equipo ha revisado. Con cualquier plan puedes explorarlos; en el plan Gratuito, cada recurso se ve en una vista previa de 10 segundos. Con un plan de pago los usas enteros, los guardas en tu biblioteca para adaptarlos y descargas los imprimibles.

Sí, con cualquier plan. En el recurso, pulsa «Compartir» > «Biblioteca comunitaria», completa la ficha y confirma que no contiene datos de pacientes. El equipo lo revisa antes de publicarlo y te avisa por correo. Con el plan Gratuito se publica un recurso al mes y, cuando lo aprobamos, te regalamos una generación extra. Con un plan de pago no hay límite: cuando se aprueba y cuando suma «me gusta», ganas actividades extra y, a partir de cierto número, descuentos en tu factura. Lo tienes todo en Comunidad > Mis publicaciones.

Tableros de comunicación aumentativa y alternativa con pictogramas y voz, que preparas y compartes con la familia. Los creas desde Recursos > Tableros SAAC, en blanco, desde una plantilla o, en los planes de pago, generados con IA. En el plan Gratuito tienes un tablero activo; los demás se guardan bloqueados, sin borrarse. Es una función en beta.

Pulsa «Compartir acceso» y prepara la versión de uso: se generan las voces, un enlace y un QR que no cambian. Puedes pedir un PIN para entrar. Cuando edites el tablero, pulsa «Aplicar cambios al tablero en uso» para que le lleguen a la familia. El tablero nunca se publica en la comunidad.

En parte. Ábrelo una vez con conexión: después puede reutilizar sin internet las imágenes y los audios que ya ha cargado, mientras lo mantengas abierto. También se puede instalar en el dispositivo desde el propio tablero. El resto de SandiApp necesita conexión.

Una galería propia de pictogramas, con y sin marco Fitzgerald, que puedes buscar y descargar gratis. Puedes usarlos en sesión, en tus materiales y dárselos a las familias. No se pueden vender ni redistribuir como colección: las condiciones están en la licencia de pictogramas.

Gratuito: 5 actividades al mes y 3 sesiones por semana. Esencial: 12,99 € al mes, con 40 actividades al mes. Pro: 24,99 € al mes, con 150. Centro, para equipos: 49 € al mes con 3 profesionales y una bolsa común de 300 actividades. En pago anual tienes dos meses gratis. Los precios no incluyen IVA. El detalle está en Planes.

5 actividades al mes, 3 sesiones por semana, 10 al mes ediciones, tus 5 recursos más recientes abiertos, un enlace compartido activo a la vez, un tablero, vista previa de 10 segundos en la comunidad y un recurso publicado en ella al mes. No pide tarjeta ni tiene permanencia. Los informes y las carpetas son de los planes de pago.

Es una prueba de 14 días del plan Esencial, para cuentas que no han tenido un plan de pago. Te pedimos una tarjeta, pero hoy no se cobra nada, y durante la prueba tienes 20 generaciones. Te avisamos por correo antes de que termine. Si la cancelas antes, no pagas nada; si no, pasa a Esencial de pago. Si se te acaban las generaciones antes, puedes empezar el plan en ese momento con «Empezar mi plan ahora».

Generar una actividad interactiva, regenerarla desde cero o crear otra versión: una actividad cada vez. Cada página de un imprimible, al crearla o editarla: una. No gastan actividades leer tu material, hablar con los copilotos o con Sandi, planificar la propuesta de un imprimible, guardar borradores, editar actividades interactivas, duplicar, compartir ni restaurar versiones. Las sesiones y los informes tienen su propio cupo.

Las actividades, las ediciones y los informes se renuevan cada mes en tu fecha de cobro (también en los planes anuales). En el plan Gratuito, el mismo día del mes en que te registraste. Las sesiones se renuevan cada lunes. Lo que no gastas no se acumula. Tu consumo y la próxima renovación están en Mi cuenta > Plan y facturación, y Sandi te lo puede decir.

No puedes generar recursos nuevos hasta la renovación, pero todo lo que ya tienes se sigue abriendo, editando y descargando. Puedes esperar o cambiar de plan; al subir de plan, lo que no habías gastado se suma al nuevo. Las actividades extra que ganas publicando en la comunidad no caducan y se usan cuando se acaba el cupo del mes. No vendemos recargas sueltas.

No. Si una generación falla, la actividad se devuelve sola a tu cupo. En un imprimible, una página que no se genera se puede regenerar gratis.

En Mi cuenta > Plan y facturación: «Cambiar plan» para subir o bajar y «Cancelar suscripción» para darte de baja. No hay permanencia. Si cancelas, mantienes tu plan hasta el final del periodo que ya has pagado y después pasas al Gratuito, sin perder tus recursos. Mientras no termine, puedes reactivarla.

No. Al cancelar sigues teniendo tu plan hasta el final del periodo pagado, pero la parte no usada no se devuelve. Las excepciones están en los Términos: por ejemplo, si entras en un Centro mientras pagas un plan propio, lo cancelamos y te devolvemos la parte que no has usado. Si al cambiar de plan te queda saldo a favor, se descuenta de tus próximas facturas.

En Mi cuenta > Plan y facturación > «Gestionar facturación» puedes descargar tus facturas y cambiar el método de pago. Los datos fiscales (NIF y dirección) los indicas al pagar y salen en cada factura. Se puede pagar con tarjeta, PayPal, SEPA o Revolut Pay.

En Esencial y Pro, las ventajas del plan se detienen hasta que el pago se completa; el banco lo reintenta durante unos días. Si no se cobra, la cuenta pasa al Gratuito, sin borrar nada. En el Centro hay 14 días de cortesía en los que el equipo puede consultar y descargar, pero no generar. Puedes actualizar la tarjeta en «Gestionar facturación».

Algunos: un 10 % de bienvenida en una factura si aceptas recibir nuestras comunicaciones, los descuentos que ganas publicando en la comunidad y convenios con colegios profesionales (Mi cuenta > Perfil). Se aplica un descuento a la vez, los porcentuales solo en planes mensuales y ninguno en el plan Centro. Los tienes en Mi cuenta > Recompensas.

El plan para equipos: 49 € + IVA al mes (o 490 € al año) con 3 profesionales incluidos, cada uno con su propia cuenta. Puedes sumar profesionales hasta 15, a 15 € + IVA al mes cada uno. La factura va a nombre del centro, con sus datos fiscales, y el equipo comparte una biblioteca de material. Hoy cada profesional custodia los casos de sus pacientes; más adelante, cada centro podrá elegir que los custodie el centro.

Todo el equipo gasta de una bolsa común de 300 actividades al mes, y cada profesional extra suma 100. Se renueva cada mes y lo que no se gasta no se acumula. Las sesiones (50 por semana) y los informes (30 al mes) son de cada profesional. Si la bolsa se acaba, el equipo no puede generar hasta la renovación; para ampliarla, el titular suma un profesional. No hay recargas sueltas.

El titular paga y lo gestiona todo: facturación, datos del centro y profesionales. Un administrador puede invitar y quitar profesionales, pero no toca los pagos. Los profesionales usan la bolsa y la biblioteca. Hoy cada profesional custodia sus casos: las personas, los seguimientos y los informes de cada uno son suyos, y el titular solo ve cuántas actividades ha generado cada uno, nunca cuáles. Cuando la plataforma lo ofrezca, el titular podrá elegir desde «Datos del centro» que los custodie el centro: entonces los casos que se creen dentro serán del centro, el titular podrá verlos, reasignarlos y exportarlos, y cada caso ajeno que abra quedará registrado.

Acepta la invitación con el mismo correo al que te llegó (caduca a los 7 días). Si ya pagabas un plan propio, lo cancelamos y te devolvemos la parte que no has usado, por el mismo medio de pago, en unos días. Tus recursos y los casos que ya tenías siguen siendo tuyos, y hoy también lo son los que crees dentro del centro. Cuando la plataforma lo ofrezca, un centro podrá elegir que los casos nuevos sean del centro; si el tuyo lo elige, te lo diremos antes de aceptar o por correo, y esos casos se quedarán en el centro si sales. Si un día sales del centro, tu cuenta pasa al plan Gratuito.

No. En instrucciones, notas y material usa un alias o describe el perfil sin identificar a la persona. El contexto clínico ayuda; los datos personales no hacen falta. Si quieres guardar el nombre real, hazlo solo en los campos «Nombre» y «Apellidos» de la ficha del seguimiento, que van cifrados.

Guardamos lo que escribes en tus seguimientos (alias, objetivos, notas, informes) como dato de salud, en servidores de la Unión Europea. Si trabajas por tu cuenta, solo lo ves tú. En un Centro, hoy los tuyos siguen siendo solo tuyos. Cuando la plataforma lo ofrezca, su titular podrá elegir que los custodie el centro, y entonces los casos que crees dentro del centro también los podrá ver su titular. El nombre y los apellidos son opcionales y se guardan cifrados. Cuando un informe o una sesión necesita la IA, sustituimos el alias y ese nombre por «[paciente]» antes de enviarlo. Esa sustitución no cubre otros nombres que escribas en las notas, así que evita escribirlos. El detalle está en la Política de privacidad.

Lo usa solo para darte tu resultado. Trabajamos con la API de pago de Google, cuyas condiciones le prohíben usar ese contenido para entrenar sus modelos. Aun así, la mejor protección es no escribir datos identificativos que no hagan falta.

Se lee y se descarta en la misma operación: no se guarda en nuestros servidores ni queda nada de ella cuando terminas. De lo que subes solo conservamos el resumen que tú confirmas en pantalla, como parte del recurso que generas. El proveedor que procesa el archivo tiene prohibido por contrato usarlo para entrenar sus modelos. Aun así, evita subir material con el nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento de un paciente.

No. SandiApp te ayuda a preparar materiales, pero no diagnostica, no valida el contenido por ti ni sustituye tu criterio profesional. La decisión clínica sigue siendo tuya en todo momento.

Cada seguimiento se puede exportar desde su menú. Para eliminar definitivamente tu cuenta, entra en Cuenta > Perfil > Eliminar mi cuenta y confirma con el código que recibirás por correo. Se cancelan tus suscripciones personales, se borran tus datos personales y se retiran tus publicaciones y enlaces. Los datos de una clínica permanecen en el centro y las copias independientes guardadas por otros usuarios se conservan. Si eres titular de un centro, primero resuelve su titularidad con soporte. La limpieza de archivos continúa en segundo plano; las copias de seguridad y la facturación siguen los plazos de la política de privacidad. Para solicitar una copia de todos tus datos, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Desde el botón de ayuda o desde Ayuda, en «Hablar con una persona». Todos los planes tienen soporte por correo: en Gratuito y Esencial respondemos en 24-48 horas, y en Pro y Centro en menos de 24 horas, con WhatsApp además. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular).

Cuéntaselo a Sandi en el botón de ayuda o escríbenos desde «Hablar con una persona». Si es un fallo, dinos qué estabas haciendo y en qué pantalla: nos ayuda a encontrarlo antes.